2023年7月18日,由青岛北站开往广州站的青广五组值乘的Z170次列车，在17点32分途径济南站的时候，突然从12号车厢迎来一位坐着轮椅的重点旅客，列车员看到后立即汇报给当班列车长栾世良，经详细了解，该名旅客独自一人乘车前往郑州，并无陪同人员，并且只买到了上铺，一人乘车有着诸多不便，列车长栾世良立即安排列车员对该名旅客重点照顾，并与其他旅客协商将他调至一张离下车和卫生间最近的下铺，方便行动。

旅途中，栾世良列车长悉心照料，并且告知了该名旅客如果有什么需要就及时告诉列车员，还不时向其了解是否需要其他帮助。2023年7月18日23 : 45分，列车即将到达郑州站，列车长纪奕斌提前带领列车员赶来帮助该名旅客收拾行李，并把他扶上轮椅与车站做好重点旅客交接。分别时该名旅客对列车乘务人员一路的关心和照顾表示深深地感谢。

尊重和帮助残疾人等社会弱势群体，是社会文明的一项内容，也是社会文明进步现状的一个标志。助人为乐一直是中华民族的传统美德。Z170次列车工作人员用他们的行为弘扬了我们的这一个美德。铁路的这种暖心服务不仅向社会传递了人与人之间相互关爱的能量，更体现了铁路从细微处彰显他们真心为旅客服务的宗旨，铁路人用责任，用忠诚，用坚守在平凡而又重要的岗位上默默无闻的坚守。

                                    （通讯员：纪奕斌）

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